科技不断地发展，“互联网+”作为当前时代趋势，在不同领域、产业都能产生极大的影响。在“互联网+”的环境下，社会的运转随时都会产生数字数据信息，企业想要进一步发展，可以充分利用这些信息数据，朝着数字化方向进行转型。

 

什么是数字化转型？

数字化转型就是利用数字化技术（如大数据、云计算、人工智能等）来推动企业组织转变业务模式、组织架构、企业文化等的变革措施，如衍生出的智能制造、智慧城市等概念。

企业数字化转型，不仅需要实施信息技术、实现企业全面数字化，还牵涉公司的组织变革，这不仅是对业务及其战略进行数字化改造，更是一种思维方式的转型。

 

企业为什么要做数字化转型？

相信不少企业都思考过：为什么要做数字化转型？但更应该换一种方式来思考：如果不进行数字化转型，企业未来会面临怎样的局面？

其实对于很多企业来说，短期内可能不会有压力。但长期来看，大部分企业还是会面临着越来越多的不确定性和挑战，极有可能因为成本问题失去竞争力，被对手超越，最终出局。而通过数字化的手段，能有效帮助企业提升内部运营的效率，提升业务开展的效率，从而有效降低企业成本。

 

企业数字化转型的意义

l 有利于打造企业竞争力

促使企业从“业务驱动”转向“数据驱动”，助力决策者全面把握企业现状，进行智能化决策分析，从而提高企业决策能力，形成强有力的市场竞争力。

l 有利于企业的降本增效

通过数字化采购，可将供应商、价格、成本等信息实现可视化、透明化，为决策者提供具有预测性的可靠数据，有效降低采购费用。

l 有利于企业的流程再造

实现业务流程智能化，解决企业采购、生产等部门普遍存在手动记录、效率低下、历史无法追溯的问题。

 

企业如何做数字化转型？

1. 加强与客户的互动交流

以传统呼叫中心为例，他们为客户提供简单且重复的互动，在数据化的时代背景下，与客户之间仅仅保持基本的互动是远远不够的，这难以继续提升价值，所以最重要的是实现互动的迭代升级。实现深层次沟通，这样的交流才能持续才能有价值，以不断提升客户的活跃度。

2. 发展与创新

在企业的发展过程中，产品创新、服务创新，不是企业员工凭空想象的，而是需要立足于客户需求，对用户的行为进行观察和分析，通过数据分析，将结果作为创新的依据。

3. 建立数据库

不论是上面提到的互动还是创新思维，其实一直在讨论的就是“数据”。我们需要明确数据的实质不是简单地收集用户信息，而是要在交流互动中，进行新价值的传递。海量的用户信息若是被加以有效地使用，将有助于提高企业的市场竞争力。

 

在这数据化的时代背景下，数字化转型是企业未来发展的关键性途径，也是企业提高自己市场竞争力、增强综合实力的唯一途径。

以上是本期的分享，如果想了解更多关于“企业数字化转型”的内容，欢迎在文章下方留言或到睿江云官网联系我们！